Porque é difícil
ENGAJAR OS LOJISTAS?
Em PRIMEIRO LUGAR,
Você precisa entender como o lojista pensa: Para isso, nós mergulhamos na Psicologia do Consumo, PNL, Neuromarketing, Design Thinking e Comportamento do Consumidor, para entender como tudo acontece SOB A ÓTICA DO LOJISTA e chegamos nos três pontos principais:
Senso de Pertencimento
O primeiro passo e um dos mais importantes do processo, é o de engajar o lojista e trazer ele para perto, mostrando que ele é o foco e que nós queremos ouvi-lo. Dessa forma, fazendo as perguntas certas, além de trazer o lojista para mais perto, nós conseguimos ativar uma ferramenta importantíssima, que é a Escala de Consciência dos seus problemas.
Como fazemos:
Para chamar a atenção do lojista, desenvolvemos diversas abordagens para que ele tome uma ação: Se envolver e participar do processo. Para isso, criamos uma caixa de experiência que contém uma carta especial para cada um dos lojistas do Shopping:
Primeiro impacto
Cada lojista recebe um envelope especial, feito de forma artesanal, para que ele entenda que é uma mensagem importante e que precisamos da sua atenção. Através da carta ele acessa, via QR Code, nossa pesquisa.
Experiência diferenciada
Nós utilizamos o Typform para colher as informações. Essa é a melhor plataforma do mundo para colher feedbacks. Dessa forma, algo chato (pesquisa) se transforma em uma nova experiência.
Diversas abordagens
Para garantir a participação massiva dos lojistas, realizamos diversas abordagens ao longo de um período de tempo através de WhatsApp, SMS, E-mail e Ligação telefônica, garantindo assim maior participação dos lojistas, sempre respeitando a LGPD.
Insights
Depois de dar espaço e ouvir atentamente os lojistas, extraímos as informações sobre os maiores gargalos que os lojistas de cada Shopping apresentam. O questionário foi desenvolvido especialmente para trazer a consciência do lojista diversos pontos de atenção que um lojista profissional precisa saber.
O OURO QUE O LOJISTA ENTREGA
Diferenciais
Com base no que os lojistas e vendedores falam, nós preparamos o conteúdo mais indicado para resolver os principais problemas apresentados por cada um deles. Ou seja, o FOCO TOTAL está em ouvir para depois oferecer e mostrar soluções. Com isso, cada dia que passa, vamos adequando mais os nossos conteúdos de acordo com as necessidades reais dos nossos clientes.
Feedback externo
Informações reais
Ações simples
As informações são apresentadas por alguém de "fora do Shopping", e não por alguém da Administração. Reinaldo Lopes já foi lojista, gestor de Shopping e atualmente, consultor. Portanto, sabe bem o que cada um dos lojistas passam realmente no seu dia-a-dia.
Os números e informações apresentadas são dos próprios lojistas (e não indicadores genéricos do mercado). Jéssica Zabot, utiliza toda a sua experiência de mais de 15 anos de chão de loja, para mostrar aos lojistas e vendedores os principais pontos de atenção.
Todo conteúdo que levamos aos lojistas e vendedores são apresentados em uma linguagem extremamente simples e fácil de ser aplicada. Dessa forma, eles conseguem colocar em prática e não ficar só na teoria. Precisamos entender o nível em que o lojista está, para a partir daí, comunicar com ele.
Saiba um pouco mais sobre o Diagnóstico dos Lojistas
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Todos os Direitos Reservados
Clique no botão WhatsApp para entrar em contato e saber mais informações.
Próximos passos:
Depois de identificar quais são os problemas mais urgentes dos lojistas, através do Diagnóstico, nós ajudamos os lojistas do seu Shopping da seguinte forma:
Palestra para Lojistas
Um conteúdo claro e direto ao ponto, para ajudar o lojista do seu Shopping a ter mais clareza do que ele precisa fazer para vender mais, tomando como base as melhores práticas de lojistas diferenciados.
Palestra para Vendedores
Uma palestra para resgatar o brilho no olho dos vendedores do seu Shopping, feita por alguém que já atuou por mais de 15 anos no chão de loja e entende como ninguém a realidade vivida diariamente por vendedores, gerentes e lojistas.
Netflix Multiplataforma
Oferecemos um programa de formação completo, para os lojistas e vendedores do seu Shopping Center, para serem acessados de diversas plataformas, incluindo App.
Conheça por dentro a Netflix dos Lojistas:
Universidade Personalizada
Tenha a Universidade do Seu Shopping
Nossa tecnologia permite a criação de uma "Netflix de treinamentos" especialmente com a marca do seu Shopping. Ou seja, você poderá ter todo o nosso conteúdo com a Identidade Visual do seu Shopping ou Rede de Shoppings (incluindo App) para capacitar seus lojistas, vendedores e até mesmo a equipe do próprio Shopping, tudo isso disponível a apenas um toque na tela do celular. Além de contar com controle de acesso e muitas outras funcionalidades, para que você possa acompanhar o desenvolvimento dos seus lojistas.Exemplos de Clientes
Saiba por onde nós já passamos para ajudar lojistas:
- Rio Anil Shopping
- Big Shopping - Contagem
- Boulevard Big Bom
- Shopping 3 Américas
- Itapecerica Shopping
- Farol Shopping
- Resende Shopping
- Hiper Shopping Petrópolis
- Barra Center Shopping
- Jardim Sul
- Goiânia Shopping
- Porto Belo Outlet Premium
- Sobral Shopping
- Central Plaza Shopping
- Top Center Shopping Center
- ACIPI - Associação Comercial e Industrial de Piracicaba
- Caruaru Shopping
- Itajaí Shopping
- ACIRC - Associação Comercial e Industrial de Rio Claro
- Morumbi Town Shopping Center
- ACIL - Associação Coercial e Industrial de Limeira
- Monte Carmo Shopping
- ACIAI - Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Iracemápolis
- Shopping Light
- ACIP - Associação Comercial e Industrial São Pedro
- Associação Comercial e Industrial de Itu
- Associação Comercial e Industrial de Cosmópolis
- Assoiação Comercial e Industrial de Artur Nogueira
- Mais Shopping
- ACIP - Associação Comercial e Industrial de Pirassununga
- Várzea Grande Shopping Center
Saiba como ter uma Universidade Personalizada, com o nome do seu Shopping ou Rede de Shoppings. Clique no botão ao lado para entrar em contato por e-mail e saber mais informações.
Assista aos depoimentos dos nossos clientes e entenda como estamos ajudando lojistas a VENDEREM MAIS, através de ações simples, práticas e extremamente fáceis, e que podem ser APLICADAS POR QUALQUER LOJISTA!
Depoimentos sobre a Universidade do Lojista:
Alessandro Machado - Resende / RJ
Superintendente Resende Shopping
Murilho Vinhães - Resende / RJ
Smart Tech - Lojista Resende Shopping
+ Depoimentos de Gestores:
Michael Domingues / Itajaí SC
Superintendente Itajaí Shopping
Camila Velzi / São Paulo SP
Superintendente Top Center Shopping
Mais depoimentos e vídeos de Gestores de Associação Comercial, Shopping Centers e Franqueadoras
Clóvis Delboni
Gerente Executivo
Associação Comercial e Industrial de Rio Claro / SP
Wallace Carvalho
Gerente de Marketing do Caruaru Shopping
Aroldo Leda
Franqueado e Franqueador Sobrancelhas Design no Caruaru Shopping / PE
Vitória Rigotti
Marketing - Porto Belo Outlet Premium
Izabela Antoniolli
Gerente da Nakyk - Porto Belo Outlet
Marcelo Maciel
Gerente da Levis - Porto Belo Outlet Premium
Geverson Rodrigues
Gerente de Marketing
Itajaí Shopping / SC
Pedro Sanches e Júlia Tomic
Marketing
Top Center Shopping
Wanduy Braga / Caruaru - PE
Gestor de diversas operações / Caruaru Shopping
Mais informações:
Vamos agendar uma prévia do Diagnóstico dos Lojistas através do Zoom, GRATUITO E SEM COMPROMISSO, para falar especialmente dos lojistas do seu Shopping?
Independentemente de avançarmos para um próximo passo, você já sairá desse bate papo com muitas ações práticas para aplicar imediatamente em seu Shopping Center.
Entre em contato diretamente o Reinaldo Lopes nos telefone abaixo. Se preferir, deixe uma mensagem no WhatsApp que ele responderá assim que possível.
Você pode também, entrar em contato através do e-mail.
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